• 4008-818-737

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    南通开发区新开路四海家园东门北区原公共资源交易中心3楼303室(世茂公元西门对面) 办卡时间:9:00-17:00 退卡时间:每月25日前工作日(注:节假日不退卡) 4008818737
  • 如何办理借车卡

    1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。

    2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民需由所在单位统一担保办卡,其他人员可办临时卡。

    3、办卡:

    个人卡:交250元(含200元押金、50元预充值)。

    团体卡:凡一次办理10张卡以上的团体或单位,凭单位介绍信、单位担保证明和持卡人身份证办理,每张卡交250元(含200元押金、50元预充值)。

    临时卡:交350元(含300元押金、50元预充值)。

    4、如实填写办卡申领表并签字确认,同时将身份证复印张贴在申请表的背面。


  • 如何办理退卡手续

    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。

    2、核对信息后收回借车卡,退还预充值和押金。

    3、若借车卡遗失,则不退卡费。

    4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。

    5、办卡24小时后方可退卡,临时卡除外。

  • 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。

    ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付15元的卡费。再办理换卡手续。

    遗失:

    ①遗失后立即致电4008818737,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行预挂失。

    ②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。

    ③挂失期间找回,可拨打4008818737,取消挂失。

    补办:

    ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。

    ②缴纳15元补卡费用。

    ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。

    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。

  • 借还车收费标准规则

    1、个人卡、团体卡及临时卡:每次2小时内免费使用,超时后,按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。

    2、租金在卡上直接扣除,当余额不足时,卡自动停用,充值后可继续使用。

  • 借、还车流程

    借车:

    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器。

    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 无法借车处理办法

    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。

    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。

    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。

    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。

    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。

    ⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

  • 无法还车处理办法

    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。

    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。

    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。

    2、借车卡限由持卡人本人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用5分钟,第二次无法正常借车。

    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示:"车已还好,谢谢"后,将卡收回。

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法立即借车,需等5分钟后再行借车。

    6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。

    7、建议或投诉:如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:4008818737,使用过程中的投诉电话:83597010。

    8、查询:南通经济技术开发区公共自行车管理中心地址: 南通开发区富民港路29号行政执法局或原机关车队。在线查询个人信息、自行车站点信息请登录南通开发区公共自行车的管理及互动网站:www.ntbike.com

© 2019 南通经济技术开发区公共自行车

  • 办卡地址:
  • 1 . 南通开发区新开路四海家园东门北区原公共资源交易中心3楼303室(世茂公元西门对面)       服务电话 4008818737

扫描下载
“永安行”APP